Manuais de Usuário DEZ Telecom
Mais autonomia para o cliente, menos dúvidas no atendimento
Para acompanhar a contratação de diferentes serviços, desenvolvemos dois materiais pensados para orientar o cliente desde os primeiros passos: um dedicado à internet fibra e outro à telefonia 5G. Cada manual organiza configurações, cuidados e informações essenciais de forma simples, visual e fácil de consultar.
O desafio foi transformar conteúdos técnicos em uma experiência mais leve. A hierarquia das informações, o uso de ícones, destaques e blocos bem definidos ajudam o usuário a localizar rapidamente o que precisa, sem depender de longas explicações ou de uma leitura linear.
Informação pensada para acompanhar o cliente
Mesmo tratando de produtos diferentes, os materiais compartilham uma identidade visual comum e preservam o reconhecimento da DEZ em cada detalhe. Cores, tipografia, ilustrações e elementos gráficos criam unidade, enquanto cada manual mantém características próprias de acordo com o serviço apresentado.
O resultado são peças que vão além da entrega de instruções: ajudam a tornar o pós-venda mais claro, reforçam a percepção de cuidado com o cliente e estendem a experiência da marca para um momento importante da jornada de uso.
Próximo trabalho
